家長在尋找支援服務時，最容易遇到的困難不是「找不到」，而是每一間的說法都很相似， 卻又難以比較。以下七條問題，可以幫你在短時間內分清楚服務的實際安排。
服務屬什麼性質？是教育、治療，還是診斷？
這是最基本也最關鍵的一條。三者的專業資格、目標與法律要求都不同。如果一間機構同時聲稱提供診斷和治療，值得進一步問清楚是由誰執行、具備什麼資歷。
負責的導師／專業人員有什麼資歷？
問具體的訓練背景與相關經驗，而不只是「有經驗」。同時問清楚：同一位導師會跟孩子多久？中途會不會換人？
你們會先了解孩子，還是先安排課程？
如果未了解孩子就已經有固定的課程表，值得再問：目標是怎樣訂出來的？會不會因應孩子的進度調整？
目標怎樣寫？可不可以觀察？
「提升專注力」無法驗證；「能在 20 分鐘內完成一頁抄寫」才可以。具體目標同時讓你知道錢花在哪裡。
家長的角色是什麼？
一星期見孩子一兩次，改變有限。問清楚有沒有家長指導、家居練習建議，以及多久檢視一次進度。
收費結構怎樣？有沒有額外項目？
問清楚堂數、單價、評估或報告費用、請假與補課安排、以及中途停止的安排。把所有費用在開始前寫清楚。
如果你們幫不上，會怎樣做？
一間機構不一定會主動講的問題。願意清楚說明自己服務界線、並提供轉介方向的機構，通常對自己的專業範圍有較清晰的掌握。
一條額外的提醒：對「保證」保持警覺。
每個孩子的起點、家庭環境與配合程度都不同。任何對成效作出保證的說法，都值得你再問一次： 這個保證是基於什麼？
最後：相信你的觀察
你是最了解孩子的人。一份完整的紀錄、一個具體的例子，往往比任何形容詞都更能幫助專業人員理解情況。 如果你在諮詢過程中感到被推銷而不是被聆聽，那也是一個重要的資訊。
我們的承諾：免費初步諮詢沒有推銷環節。如果我們認為孩子的需要超出我們的服務範圍， 我們會直接說明，並提供轉介上的建議。