「先處理自己」聽起來像一句安慰，其實是技術問題。 孩子情緒失控的時候，他自己暫時沒有能力平靜下來 —— 他借用的，是你的狀態。
所以家長的聲音、呼吸、動作，本身就是現場環境的一部分。 你提高音量，事件通常會延長；你把語速放慢、把聲量降低，事件通常會縮短。 以下按爆發前、爆發中、爆發後三個階段分開講。
一、爆發前：三件可以預先做的事
找出前兆，不只記「爆發」
大部分爆發不是突然發生，而是有可以觀察到的前段：開始重複同一句話、語速變快、 身體扭動、拒絕回應、聲音變尖。
連續記錄一兩星期：時間、地點、爆發前十分鐘發生過什麼。通常會出現明顯的模式。
預先講界線，而不是臨場威脅
平靜的時候講清楚：「如果你掟東西，我會收埋，之後我們再傾。」 這是預告，不是威脅 —— 分別在於你在孩子冷靜時講，而且講完真的會做。
準備一個「冷靜位置」
屋企預先定一個位置：沙發一角、房間、帳幕。它的用途不是懲罰，而是減少刺激的地方。 平時就要讓孩子習慣這個位置，而不是第一次使用就發生在爆發當中。
二、爆發中：五個步驟
次序很重要。跳過第一步，後面四步通常做不到。
先穩住自己：慢、低、少
語速放慢、聲量降低、說話次數減少。深呼吸兩次不是儀式，是要你真的做到。孩子的情緒會跟住你的節奏走。
減少刺激：關掉、拉走、清場
關電視、收起平板、請弟妹暫時離開、拉上門。旁觀者越多，孩子越難下台，事件越難結束。
少講道理：先確認，後解釋
情緒高峰期，孩子聽不進邏輯。用短句：「我知道你而家好嬲。」「我在這裡。」 講道理留到平靜之後 —— 提前講，通常只會製造第二輪爆發。
安全優先：分清楚「唔想」與「唔可以」
孩子掟枕頭、大叫、關門，你未必要即時阻止；但打人、咬人、掟硬物、傷害自己，一定要即時制止。 制止的方法是擋、移開、抱開，而不是用更大的情緒壓過去。
不即時懲罰、不即時談判
爆發中講「你再喊就無得玩」，只會拉高強度；爆發中讓步，則等於教孩子「夠大聲就有用」。 兩件事都留到平靜之後。現階段只做一件事：讓事件安全、安靜地結束。
常見反應：邊啲會令事件延長
| 常見做法 | 通常的結果 | 可以改為 |
|---|---|---|
| 「你冷靜咗先同我講」 | 孩子未有能力自己冷靜，指令無效，雙方僵持 | 先陪佢坐低，一起慢落嚟 |
| 即時追問原因 | 情緒未落，答不到，問題變成新的壓力 | 等 15 至 30 分鐘後再問 |
| 在弟妹面前處理 | 孩子覺得被羞辱，更加不肯下台 | 帶離現場，單獨處理 |
| 用零食或電子產品止喊 | 短期有效，下次強度更高 | 先用冷靜，獎勵留到事情結束後 |
| 事後重提，翻舊帳 | 孩子覺得永遠被標籤，失去改變動機 | 只談今次，只談下一次怎樣做 |
三、爆發後：修復比處罰重要
事件結束之後那一段，才是真正有教育效果的時間。孩子平靜下來之後， 大約 15 至 30 分鐘，情緒與理智才重新接得上。
- 先確認關係。一句「我唔鍾意你頭先嘅行為，但我仍然喺度」，比任何處罰更能令孩子願意改變。
- 只講一件事。用具體事情描述，不要用人格評價。講「你掟咗個杯」而不是「你咁暴躁」。
- 一起講下一次怎樣做。要孩子自己講一次，例如「下次我會走出廳深呼吸」。講得出來的方案，才會用得上。
- 如果真的定下後果，就要執行。定了做不到的懲罰，比不定更差。
紀錄應該記什麼
日期與時間、爆發前十分鐘發生什麼、持續多久、你當時做了什麼、之後怎樣收場。 連續兩星期之後，你通常會看到自己的反應與事件長度之間的關係 —— 這比任何通則都有用。
什麼時候應該尋求專業支援？
如果爆發每星期多次並持續數月、出現傷害自己或他人的行為、影響上學或睡眠， 或者你已經試過多種方法仍無改善，就不應該再靠自己撐。這類情况涉及評估與治療， 需要由醫生或臨床心理學家處理；我們會在諮詢時提供轉介方向。