情緒調節是一項可以學習的能力，不是「乖就有、唔乖就冇」的天生特質。 孩子情緒失控，很多時不是因為不想控制，而是那一刻他未有能力控制。
這個理解會直接改變處理方法。如果理解為態度問題，處理方法是講道理與加大後果； 如果理解為能力問題，處理方法就是事前預告、當下降溫、事後練習。 後者通常有效得多，而且不會把關係一起消耗掉。
家長最常觀察到的情況
情緒來得快、強度大
由平靜到爆發可以只有幾秒，反應強度與事情不成比例。
持續時間很長
爆發後很久都收不到，甚至影響之後一整日。
小事觸發
表面上是「為咗一支筆」，實際上通常是一日累積的結果 —— 通常前面已經發生過幾件事。
身體先出聲
頭痛、肚痛、疲倦、想睡 —— 有些孩子未能夠講出感受，身體先有反應。
事後自責
冷靜之後會後悔、道歉，甚至說「我都唔想咁」。這說明問題不在動機。
已影響社交或上學
同學開始避開、不願上學、拒絕參與活動 —— 這是值得優先處理的訊號。
爆發前、爆發中、爆發後 —— 三個階段做的事完全不同
爆發前：減少觸發、事前預告、講清楚界線。 爆發中：先穩住自己、減少刺激、少講道理、確保安全、不即時懲罰亦不即時談判。 爆發後：等平靜後再談（一般 15 至 30 分鐘），先確認關係，再談下一次怎樣做。 詳細做法見情緒爆發的處理一文。
訓練方向
訓練的核心是「事前練習」而不是「事後訓話」—— 冷靜策略要在平靜的時候學會，才有機會在爆發時用得上。
以下為訓練方向，並非固定程序。實際採用的方法由中心與負責導師按孩子的能力、學習方式及學校的安排共同訂定。
認識與命名情緒
由基本情緒開始建立詞彙：嬲、驚、傷心、失望、緊張。講得出感受，是調節的第一步。
辨認身體訊號
心跳快、拳頭緊、面熱、呼吸急 —— 訓練孩子提早察覺「就快爆」，這是介入的黃金窗口。
冷靜策略（在平靜時練）
深呼吸、數數、離開現場、找一個固定位置。重點是反覆練到變成自動反應，而不是臨場教。
事後修復
平靜之後一起回顧：發生什麼、當時身體怎樣、下次可以怎樣。要孩子自己講一次方案。
家長的反應方式
孩子的調節能力很大程度借用大人的狀態。我們會與家長一起檢視反應方式、指令語言與環境安排。
環境與預告
减少突發改變、提供選擇、用視覺時間表 —— 從源頭減少觸發，比每次事後處理有效。
服務安排
| 項目 | 內容 |
|---|---|
| 推行形式 | 個別訓練或情緒及社交小組；家長指導貫穿全程 |
| 適合情况 | 情緒反應強烈或持續時間長、難以平靜、因情緒而影響學習或朋輩關係 |
| 專業界線 | 涉及診斷、焦慮症、抑鬱、藥物或其他臨床情況，我們會建議尋求醫療或臨床評估，並協助轉介 |
| 進度檢視 | 每 4 節提供一份簡短書面紀錄，記錄已訓練項目及觀察到的變化 |
| 費用 | 按孩子需要、形式及堂數而定，於免費初步諮詢後提供計劃建議；經濟有困難的家庭可於諮詢時提出慈善資助名額 |
常見問題
會唔會係我縱壞佢？
情緒反應強烈與「縱壞」是兩件事。縱容指的是沒有界線； 而情緒調節能力不足，指的是有能力上的落差。 有界線同時有理解，兩者並不矛盾 —— 這也是我們訓練的立場：界線要清楚，方法要具體。
幾時應該尋求專業支援？
如果爆發每星期多次並持續數月、出現傷害自己或他人的行為、影響上學或睡眠， 或者你已試過多種方法仍無改善，就不應再靠自己撐。 這類情况通常需要專業評估與治療；本中心教育心理學家可以提供評估，並按需要與醫生配合，我們亦會在諮詢時提供轉介方向。
會不會需要食藥？
藥物屬醫療決定，只有醫生可以判斷，我們不會評論或建議。 教育訓練與醫療跟進可以並行，處理的層面不同。
在家最先可以做什麼？
三件事：預告（提前講清楚即將會發生什麼）、降溫（爆發時減少說話與刺激）、 事後談（平靜後才討論，只講今次，只講下一次）。這三件事不需要額外時間，但影響最直接。
要幾久才見到變化？
通常最先看到的是「持續時間縮短」與「強度降低」，而不是「完全不再爆發」。 家長如果只以「有冇再發脾氣」作標準，很容易低估實際進展。我們會在紀錄中把這些變化分開記錄。